Köpvillkor

Om Naturligt.Org / Resonans Management

Företaget har sitt säte i Sommen och postadressen är Häradsgatan 16, SE-573 61 Sommen. Önskar du komma i kontakt med oss skicka ett epost meddelandel till info@resonans.org med ditt ärende och dina kontakt uppgifter, så hör vi av oss inom kort.

Beställning / Order

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din uppgivna epost adress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress etc. Skulle något vara fel i orderbekräftelsen bör du omgående kontakta oss via epost till order@resonans.org

Leverans

Våra normala leverans tider är 4-10 vardagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på första vardagen därpå! Om försening i leveransen skulle uppstå (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid), bör du kontakta oss på epost adress order@resonans.org

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK eller i annan möjlig själv vald valuta som erbjuds på webbplatsen och är inklusive mervärdeskatt. Vi reserverar oss för prisändringar orsakad av prisjustering från leverantör, feltryck i prislistan, samt fel i priser beroende på felaktig information och vi förbehåller oss därför rätten att justera priset utan föregående avisering.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det du har tagit emot en vara som du har beställt. OBS! Ångerrätt gäller ej för levererade elektroniska och digitala produkter (som tex e-böcker, e-kurser m.m.)

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela oss i det fall att du ångrar dig och skicka ett epost meddelande om detta till oss på order@resonans.org. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, epost adress, ordernr samt vilken/vilka varor returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omgående eller senast 14 dagar efter ditt meddelande att du vill nyttja din ångerrätt, returnera varorna till oss. Du står då för returfrakten och ansvarar för att varan/varorna levereras åter i helt och oskadat skick, väl emballerat och paketerat och i ursprunglig förpackning. På det aktuella återbetalnings beloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande ev värdeminskning (jämfört med varans/varornas ursprungliga värde) vid använd eller skadad vara.

Ångerrätten gäller ej vid följande

Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits. Special tillverkad vara som skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla varor innan de skickas till kunden. Men skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när du tar emot den/dem, så åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskydds lagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du bör dock alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska skickas omgående efter att ev defekt/felaktighet upptäckts till oss på order@resonans.org

Hur går du tillväga vid reklamation

Eventuella fel och defekta varor ska alltid reklameras till oss på epost order@resonans.org och där du anger ditt namn, din adress, epost adress, ordernr och en beskrivning av felet/skadan. Om det inte lyckas för oss att åtgärda felet eller leverera en likvärdig vara, så återbetalar vi dig för den defekta varan enligt överenskommelse. Vi står alltid för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskydds lagstiftning. Om vi inte skulle komma överens följer vi alltid beslut och riktlinjer från ARN Allmänna reklamationsnämnden.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som ev kan uppstå på grund av produkt/vara. Vi tar inte ansvar för förseningar/fel till följd av omständighet som står utanför vår kontroll (s.k force majeure). Sådana omständigheter kan exvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör med mera. Vidare tar vi inte ansvar för ev förändringar på produkt eller produktegenskap som ändrats av respektive leverantör och/eller andra liknande faktorer som står utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkt. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt exponera produkten så korrekt som möjligt.

Information om cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information om detta kan man få på Post- och Telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla på denna webbplats accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att kunna behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Vi är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföring åt dina individuella behov.

Nedan information är en sammanställning av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift: En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi: För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, din adress, telnr, epost adress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exvis bokföringslagen.

Rättslig grund: I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att kunna fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick och erbjudanden sker efter ditt samtycke som du lämnar i och med att du handlar på denna webbplats.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte

Betalnings förmedlare: Vid genomförandet av köp delas information om dig med vår betalnings förmedlare. Det som lagras är för- och efternamn, adress, epost adress och telnr. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Vi anlitar PayPal som betalnings förmedlare.

Fraktbolag: För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med dem är för- och efternamn samt adressuppgifter för leverans. Epost adress och/eller mobilnr kan även komma att delas med fraktbolaget för deras aviseringar till dig. Vi anlitar PostNord.

Nyhetsbrev: Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas för- och efternamn och epost adress med vår leverantör för nyhetsbrevet. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsförings syfte. Vi använder Resonans Management för utskick av våra nyhetsbrev.

Rätten till tillgång av sparade uppgifter: Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd: Du kan när som helst be att uppgifter som avser dig ska raderas. Det finns några få undantag till rätten till radering, som tex om de måste behållas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (exvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd: Vi är ansvariga för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterlevs.

Så skyddar vi dina personuppgifter: Vi använder oss av industri standarder som SSL / TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svenska plattform - Quickbutik - som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar av de allmänna villkoren: Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren utan föregående avisering. Ev ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som godkända och accepterade av dig i samband med att du lägger order eller gör besök på webbplatsen.

Tvist och lagstiftning: Vid tillfälle av tvist som inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till ARN Allmänna reklamations nämnden. För dig som bor i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. Vid ev tvist och beslut från ARN eller motsvarande i annat EU-land följer vi deras beslut. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.